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啥情况?以后快递都不送货上门了?网友评论炸了!

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喜欢网购的人,

多少都被“取快递”这个问题困扰过。

尤其是:


人不在家,快递却到了的时候。


许多上班族的快递放过竖井、藏过水箱,但凡是能放东西的地方都可能有快递的身影。



直到后来有了“快递柜”和代收点

这种情况才有所好转。



但是,又出现了新的问题:



家里明明有人,快递员却不愿送货上门。



通常都是直接放入小区快递柜或代收点……导致无法当面验货,有时候大件难运回家。



啥?难道以后快递都不送货上门了?

看看网友怎么说:


有人觉得,快递员时间很紧,直接放在快递柜里也没什么不妥:


Flood:放在菜鸟驿站多好啊,我现在收货地址都写菜鸟驿站的,既可以按自己的时间去取不用担心家里没人,又可以保护自己的家庭地址等隐私。


www: 驿站好,走一脚又何妨。


果媽*美英: 我觉得应该换位思考,快递员车子后面放着那么多的快件,如果因为要送货上门而把后面的快件丢件了是要赔偿的,个人觉得大家应该理解他们,风里来雨里去的确实不容易,现在楼层又高,哪能保证每件都能送到顾客手里还不丢件!


LEUNGNGANPING:我是就算在家,也拒绝快递送上门


我中意的那個人:我们学校现在就是自取的放在近邻宝,快递到了发个取件码自己去拿就好了,不用快递员电话了。因为我们学校有近邻宝,不像其他学校,要去校门口拿有时快递多的时候都要找半天,所以有快递柜挺方便的


但也有网友觉得,不是不让放,但不打声招呼就擅自决定不太好:


梦音如月:应该让收件人自己选择。


怪怪金YO:工作日白天就不说啥了,周末节假日是否可以打个电话先问一下呢?问一下总没事吧。有时候巨重的猫砂猫粮都要自己拿,铲屎官好辛苦的。


RaAs_:可怕的是短信都不发 然后自己查显示签收 去门卫室又找不到 打快递员电话又不接短信也不回 只能让卖家联系 然后过了七天才送过来。


吴绮萱SHARON:重点是有的不打电话 发个短信都没有 如果你不知道单号自己盯着它看它物流更新 有的快递都不知道及时去拿 完了之后晚一天拿还要多一块钱 上次一个微博中奖的小东西大概就值两三块钱晚了一个星期去拿还交了五块钱[失望] 你可以不送到我手上 你也得告诉我什么时候放到哪儿了吧。


木子雨辰me:我就刚刚有这个困扰,以前都是寄到公司,最近因为身体原因在家休息,快递都寄到家里。可是到了也没送到家里,也没有电话,我亲自打电话说都送到菜鸟驿站了,明明家里有人也不给送到家,觉得好不合理啊。

c喵丶lin~: 很多快递员招呼都不打,就直接放物业,物业又没有看护的义务,丢件怎么办。有时候就发个短信告知,有时候连短信都不发。


在水一方: 我在黄陂某镇上住,快递不送货上门,而且自取还要收一元,是不是不公平????


那么,快递拒送货上门合规吗?


对此,2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》对快递实名制、快递员必须按约定地址投递等“快递最后100米”服务作出了明确规定。


虽然《快递暂行条例》已经正式实施

但是,记者发现,

部分快递员仍不送货上门。




快递货件依旧放进代收点


5月1日一早,快递新规实施第一天,记者在一家电商平台上选购了商品,并在收货地址一栏输入了精确的小区门栋号和楼层号,同时也注意到没有任何关于允许送货到快递代收点的信息。


5月2日晚上,记者看到了来自小区快递代收点(菜鸟驿站)的短信信息,告知有快递包裹已到,可到店内取件。发短信的时间是下午4点27分。在此之前,记者没有收到任何来自快递员的短信或电话。



5月3日上午,记者根据此前电商平台物流信息里的快递员手机号、快递网点手机号,主动与对方联系,但两个电话一直无人接听。


家住汉口后湖的倪女士遇见了同样的情况。5月4日下午,收到三条来自小区快递代收点(菜鸟驿站)的短信,每一条都有一个取件码“快递员没有给我打电话,我只收到短信,担心三个快递一次拿不了。”倪女士的担心在她晚上回到小区后得到印证:她的三个快递货件都是小家电,其中两个有半人多高:“都是空调电扇,网购的时候写明了家里楼栋楼层,就是想送货上门。”


随后,倪女士与小区快递代收点工作人员约定,由他们通知快递员第二天将快递送上门。



投诉后派快递员送货上门


5月3日下午4点多,记者再次拨通快递网点电话,终于有工作人员接听。记者陈述了快递员不按址投递,也不电话联系的问题。


对方说,可能是快递员的货件比较多,没有专门注明“送货上门”就送到了小区代收点。对方答应安排快递员将货品送到收件人指定的地址。此外,网点工作人员表示,以后会向快递员普及新规,主动与收件人联系送件。


除了记者体验新规实施这几天里依旧无法按址投递以外,也有消费者反映即使是大件商品也没有按址投递上门,也不联系收件。


昨天上午,倪女士也接到了快递员的电话,表示可以送到楼栋一楼电梯口,但不上楼。“没太想纠结,就下去拿了货。”倪女士说,快递员表示一般是与小区快递代收点合作,不会专门联系收件人。“除非网购时专门备注送货上门,不然都会送到代收点。”倪女士介绍,快递员解释此前有很多收件人不在家里,所以慢慢都放到了代收点。



主管部门将责令改正并查处


对于快递新规开始实施后仍不按址投递、不主动联系收件人等情况,省邮政管理局局长唐顺益表示,对于违反快递新规、没有达到快递服务标准的行为,消费者一定要投诉。

唐顺益表示,除了“双11”等快递业特殊时段以外,原则上必须按址投递,主动联系收件人,或指定的代收人,否则主管部门将责令快递企业改正,同时根据实际情况进行查处,保证消费者权益。

信息来源丨楚天都市报、中国新闻网、政法频道、人民日报等

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